Je me demande : de quand date cette sorte de combat permanent entre des consommateurs individuels (atomisés et pour la plupart désorganisés) et des entreprises qui, au lieu d’essayer de rendre un service fiable qui justifie leurs profits, font tout pour les capturer ? Depuis quand, à chaque fois qu’on achète quelque chose ou qu’on souscrit un abonnement, il faut chausser ses petites lunettes, ressortir ses cours de droit et se fader des kilomètres de mentions légales écrites en caractères de taille 6 parce qu’on sait pertinemment que dans cette transaction commerciale, qu’on aimerait saine et non biaisée, l’autre en face est en train d’essayer de nous la mettre bien profond (pardon my french) ?
Depuis quand la panacée pour ces entreprises n’est plus la satisfaction de leur consommateur, mais leur emprisonnement dans des contrats restrictifs qui les empêchent d’aller voir ailleurs et les font cracher au bassinet chaque mois ? Qui a inventé les contrats d’assurance mensongers qui en fait ne couvrent rien ? Et la signature de contrats par téléphone dont on n’arrive curieusement jamais à retrouver l’enregistrement ?
Y’a bien du y avoir une époque où nos vies de consommateurs ne se résumaient pas à un épuisant combat pour ne pas se faire escroquer. Peut-être parce qu’on pouvait toujours trouver le mec qui nous vendait son truc dans sa boutique au coin de la rue et qu’il ne fallait pas passer par un numéro surtaxé pour avoir une chance sur douze de lui parler. Si Apple a tant de dévots, est-ce que ce n’est pas aussi parce que si un de leur produit déconne, je n’ai qu’à m’inscrire pour avoir un rendez-vous avec un expert (je dis ça, je ne l’ai jamais fait) ?
Pourquoi est-ce que toute vertu a disparu, merde ?
La conséquence de tout ça, c’est que mon accès internet, je vais le pirater. C’est que les disques, je ne vais plus les acheter. C’est que nous deviendrons tous des free-riders. Pire: j’ai beau essayer de me raisonner, mais entre ça et l’état mis en pièce par des voyous pour servir des intérêts particuliers, mon vouloir vivre ensemble avec les autres prend une claque supplémentaire et il n’est plus très vaillant ces jours-ci.
On va pas nous demander éternellement de jouer le rôle du dindon de la farce et en plus de sourire et de dire merci poliment. Si ?
(ouais, en résumé, je viens de recevoir un courrier de SFR)
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